w tej cenie:
- licencja na pakiet startowy oprogramowania CTI:
serwer CTI _ 2x klient CTI
- możliwość zakupu dodatkowych licencji na klientów CTI
- licencja jest przypisana do konkretnej centrali
- działa dożywotnio
- oprogramowanie przeznaczone tylko do central Platan PRIMA
- przy zakupie prosimy o podanie numeru seryjnego centrali
Oprogramowanie Platan CTI (Computer Telephony Integration) jest instalowane na komputerach sieci LAN, z których jeden pełni funkcję Serwera CTI współpracującego z centralą. Użytkownicy podłączeni do sieci z zainstalowanym programem Klient CTI otrzymują informację o przychodzących połączeniach telefonicznych miejskich i wewnętrznych, mają również możliwość przesyłania krótkich wiadomości tekstowych między sobą.
[Okno Platan CTI z historią połączeń]
Okno Platan CTI wraz z historią połączeń
Funkcje oprogramowania:
- Wyświetlanie informacji o przychodzących rozmowach wewnętrznych i miejskich
Prezentowany jest numer abonenta dzwoniącego oraz informacje zapisane w bazie użytkowników.
Numer może też wyświetlać się w małym okienku u dołu strony.
- Okno Dyspozytor stworzone dla potrzeb służb ratowniczych
wyświetlanie informacji o połączeniach na większym ekranie, który można na stałe "przypiąć" na pulpicie komputera, z podziałem na rozmowy przychodzące, wychodzące, odebrane i nieodebrane, dużym zegarem i powiększonymi, z daleka widocznymi numerami i opisami abonentów, godziną i czasem trwania połączenia.
- 48 przycisków szybkiego wybierania
16 przycisków szybkiego wybierania na wirtualnym telefonie oraz 32 dodatkowe przyciski w dwóch rozwijanych panelach.
Można pod nimi zapisać numery wewnętrzne (widoczny stan zajętości i zalogowania danego pracownika), numery miejskie lub funkcje (np. przechwytywanie rozmowy z numeru kolegi pod jego nieobecność).
- Ułatwienie wybierania numerów dla użytkowników telefonów VoIP
Po przypisaniu w aplikacji danemu użytkownikowi aparatu VoIP centrala będzie najpierw dzwoniła do niego i dopiero po podniesieniu słuchawki – zestawiała połączenie wychodzące.
- Obsługa Poczty Głosowej
Przeglądanie nagranych wiadomości głosowych wraz z informacją o czasie połączenia i abonencie dzwoniącym, możliwość zachowania, odsłuchania, kasowania oraz pobrania pliku w formacie .
wav. Aktywacja/dezaktywacja poczty z poziomu uprawnionego użytkownika, sygnalizacja wiadomości pozostawionych w poczcie głosowej.
- Obsługa Poczty Głosowej Plus
Nadzorca widzi również wiadomości głosowe pozostawione w skrzynce Poczty Głosowej Plus - ustawionej np.
dla danej grupy osób. Może je także pobierać i zapisywać w postacji plików . wav.
- Obsługa wiadomości SMS (wysyłanie i odbieranie) - wymagane jest wyposażenie centrali w kartę GSM.
- Obsługa polskich znaków w wiadomościach SMS oraz długich wiadomości SMS - do 670 znaków niezależnie od kodowania
- Wysyłanie grupowych wiadomości SMS do zdefiniowanych grup odbiorców, z otrzymywaniem potwierdzeń doręczenia.
[Platan CTI - wysyłanie długiej wiadomości SMS z polskimi znakami]
Okno wiadomości SMS w programie Platan CTI
- Sygnalizacja połączenia oczekującego
Połączenie oczekujące wyświetlane w trakcie trwającej rozmowy może być przekierowane na wybrany inny numer. Albo można zakończyć trwającą rozmowę i odebrać nowe połączenie.
- Obsługa historii zdarzeń
Zdarzenia (rozmowy przychodzące, wychodzące, wewnętrzne, wiadomości) zapamiętywane są w bazie danych.
Baza może być przez użytkownika przeglądana, bez możliwości wprowadzania zmian czy usuwania rekordów.
W zakładkach dotyczących historii połączeń wychodzących i przychodzących odpowiednie ikonki sygnalizują połączenia nieodebrane. Odnotowywany jest również czas trwania rozmowy. Numery osób dzwoniących można przenosić do lokalnej lub wspólnej bazy danych. Równie proste jest oddzwanianie na dowolny numer z historii.
- Szybkie wyszukiwanie
Dzięki silnikowi bazy danych FIREBIRD wyszukiwanie informacji w bazie jest bardzo szybkie.
Do każdej osoby można przypisać parę numerów telefonów, do imienia i nazwiska dodać nazwę firmy, adres, e-mail, stronę www.
Wyszukiwany jest dowolny ciąg liter lub cyfr, dostępne jest sortowanie.
- Notatki do prowadzonych rozmów
Jeśli do prowadzonych rozmów dodamy notatki wraz z datą przeprowadzenia rozmowy - przy kolejnym wywołaniu przychodzącym od danego abonenta notatki będą pojawiać się razem z numerem i opisem abonenta oraz historią dotychczasowych kontaktów.
- Statusy abonentów
Opisowe statusy użytkowników (np. "jestem na szkoleniu") będą wyświetlane pozostałym abonentom przy próbie połączenia oraz w oknie Konsola.
Statusy są widoczne, również gdy użytkownik nie jest podłączony do systemu Platan CTI. Na konsoli lub przyciskach szybkiego wybierania widać także stan zajętości każdego abonenta - czy jest wolny, zajęty albo czy dzwoni u niego telefon, którego jeszcze nie odebrał.
- Współpraca z rejestratorem czasu pracy
Platan CTI współpracuje z RCP Expert, dzięki czemu użytkownicy programu mają wgląd w stan innych abonentów:
obecny, nieobecny, wyjście służbowe. -. . .
