Firma krajewski Zgłoszenie reklamacyjne [Pu/Hd-1] Pu/Hd-1

Przedmiotem tej transakcji jest druk zgłoszenia reklamacyjnego, wykonany na papierze samokopiującym (oryginał + 2 kopie). Druk jest sklejony w blok o objętości 60 kartek. Druk zgłoszenia reklamacyjnego wypełnia klient (sprzedawca w imieniu klienta) podczas ujawnienia sprzedawcy reklamowanego produktu lub usługi. Data sporządzenia zgłoszenia opatrzonego podpisem sprzedawcy i klienta jest oficjalną datą zgłoszenia reklamacji. Od tego dnia sprzedawca ma obowiązek w ciągu 14 dni udzielić odpowiedzi na reklamację, motywując zwoją decyzję.

Brak odpowiedzi w tym terminie sprawia, że reklamacja jest uznana przez sprzedawcę. Prawidłowe wypełnienie formularza i jego przechowywanie jest konieczne ze względu na koniecznośc udokumentowania przebiegu procesu reklamacyjnego w razie sporu prawnego z klientem. Wypełniony i podpisany formularz jest też uwiarygodnieniem kosztów związnych z postępowaniem reklmacyjnym (koszty naprawy lub zwrotu towaru - wypłata pieniędzy klientowi). Takie uwiarygodnienie kosztów jest niezbędne w przypadku kontroli skarbowej. Podstawy prawne:

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176) Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Kodeks Cywilny - Art.