al-Noorachi Muzahim, Sułkowski Łukasz Marketing we współczesnej gospodarce. Wybrane zagadnienia

Współczesna gospodarka stanowi ogromne wyzwanie zarówno dla firm, organizacji, jak i marek, które chcą przetrwać i rozwijać się w warunkach ogromnej konkurencji w większości branż, coraz szybszym postępem technologicznym, większym nasyceniem informacji docierających każdego dnia do konsumentów. Niniejsza publikacja przedstawia sposoby odkrywania i wykorzystywania potencjału zawartego w potrzebach konsumentów, organizowania procesu komunikacji marketingowej z wykorzystaniem nowoczesnych technologii, wykorzystania działań i zasad marketingowych do motywowania pracowników, skutecznego budowania długofalowych relacji z klientami oraz organizowania działań odpowiedzialnych społecznie. Podstawową grupą odbiorców są pracownicy średniego i wyższego szczebla działów marketingu jak i działów promocji. Może być pomocą dydaktyczną dla studentów w takich przedmiotach, jak: podstawy marketingu, komunikacja w biznesie, nowoczesne koncepcje marketingu.

Spis treści: Wprowadzenie      Rozdział 1. Marketing potrzeb i wartości, czyli rzeczy, bez których trudno się obejść Muzahim Al-Noorachi      1. 1. Czym jest potrzeba i pragnienie ludzkie 1. 2. Piramida potrzeb A.

Maslowa 1. 3. Analiza potrzeb przez segmentację rynku 1. 4. Segmentacja rynku i dopasowanie oferty do potrzeb 1. 4. 1. Kryteria demograficzne 1. 4. 2. Kryteria geograficzne 1. 4. 3. Kryteria klas społecznych i dochodów ludności 1.

4. 4. Kryteria behawioralne 1. 5. Co nabywcy kupują - produkty czy oferty wartości Bibliografia      Rozdział 2. Marketing percepcji, czyli jak rozwijać interes na ludzkich doznaniach Michał Turniak          2. 1. Proces percepcji i narządy zmysłów 2. 2. Postrzeganie oferty rynkowej 2.

3. Wybrane koncepcje dyferencjacji doświadczeń 2. 4. Marketing percepcji kosiarek do trawy 2. 5. Marketing percepcji napoju Coca-Cola Bibliografia Rozdział 3. Multisensoryczne wsparcie sprzedaży, czyli skuteczność zastosowań innowacyjnych technologii w jednostkach handlowych Katarzyna Kolasińska-Morawska      3. 1. Ludzkie zmysły - holistyczna koncepcja postrzegania świata 3.

2. Merchandising - Sensual Marketing - czyli od produktu do zarządzania zmysłami 3. 3. Technologizacja świata a atmosfera punktu sprzedaży 3. 4. Hyper Shop - Sensual and agile Commerce - plastyczna przestrzeń sprzedaży Bibliografia      Rozdział 4. Marketing zintegrowany, czyli jak zarządzać działaniami rynkowymi w organizacji Danuta Janczewska      4. 1. Istota marketingu zintegrowanego 4.

2. Poziomy marketingu zintegrowanego w przedsiębiorstwie 4. 3. Cele koordynacji działań marketingu zintegrowanego 4. 4. Reklama i komunikacja jako elementy składowe marketingu zintegrowanego 4. 5. Planowanie ZKM (zintegrowanej komunikacji marketingowej) w przedsiębiorstwie 4. 6. Personalizacja w marketingu zintegrowanym 4.

7. Pomiar marketingu zintegrowanego Bibliografia      Rozdział 5. Marketing lojalnościowy - czyli jak osiągnąć cele z zadowolonymi klientami i pracownikami Muzahim Al-Noorachi, Bartłomiej Stopczyński      5. 1. Zadowolenie klienta a pozycja organizacji na rynku 5. 2. Programy lojalnościowe w osiąganiu satysfakcji klienta 5. 3. Marketing współtworzenia wartości - nowy poziom zaangażowania klienta 5.

4. Media społecznościowe jako efektywna forma budowania relacji z klientem 5. 5. Rola marketingu wewnętrznego w funkcjonowaniu organizacji Bibliografia Rozdział 6. Marketing organizacji publicznych - studium przypadku szkolnictwa wyższego w Polsce Łukasz Sułkowski, Robert Seliga, Andrzej Wożniak      6. 1. Tożsamość zarządzania publicznego i marketingu 6. 2. Marketing jako narzędzie zarządzania strategicznego uczelnią Bibliografia      Rozdział 7.

Marketing odpowiedzialny społecznie - czyli jak być odpowiedzialnym wobec prawa, etyki i społeczeństwa Monika Sobczyk, Małgorzata Krajewska-Nieckarz      7. 1. Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa wyznacznikiem współczesnego marketingu 7. 2. Istota i charakterystyka marketingu odpowiedzialnego społecznie 7. 3. Prawo, etyka i społeczeństwo jako determinanty marketingu odpowiedzialnego społecznie 7. 3. 1. Przepisy prawa 7.

3. 2. Etyka biznesu 7. 3. 3. Oczekiwania społeczne Bibliografia      Rozdział 8. Sztuka prowadzenia negocjacji z klientami - czyli jak zdobyć zaufanie klienta Michał Chmielecki      8. 1. Strategie negocjacji: dystrybucyjne oraz integracyjne 8.

2. Typy negocjacji 8. 3. Relacje z klientami 8. 3. 1. Co nas właściwie łączy$25 8. 3. 2. Dynamika relacji z klientem 8. 3. 3.