We współczesnym świecie asertywność stała się jedną z podstawowych kompetencji oczekiwanych i wymaganych od menedżera. Asertywność jest umiejętnością posługiwania się w różnych sytuacjach łagodną stanowczością w obronie własnych racji, ale bez wchodzenia w konflikt z racjami innych.
Aby być asertywnym, należy nauczyć się:
o odmawiać
o wyrażać własne poglądy i bronić ich
o nie bać się krytyki i reagować na nią
o bronić się przed agresją
o konstruktywnie wyrażać złość
o wydawać polecenia i komunikować swoje oczekiwania
o chwalić innych
o prezentować siebie
Ten poradnik pomaga nauczyć się bycia asertywnym. Można go polecić nie tylko obecnym i przyszłym menedżerom, ale także psychologom, socjologom, dziennikarzom, urzędnikom różnych szczebli oraz studentom wyższych uczelni i słuchaczom studiów podyplomowych.
Powyższy opis pochodzi od wydawcy.
