Narzędzia klasy CRM jako instrumenty. . . . Rafał Szymański. Książka. Celem głównym monografii stało się o pracowanie koncepcji wdrożenia i wykorzystania systemów klasy Crm na potrzeby firm z sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorstw Cel ten wsparto hipotezą, że istota systemów klasy Crm. . .
