Sukcesy w sprzedaży osiągają dziś osoby, którym chce się zrozumieć co klient ma w głowie i jaki jest prawdziwy przekaz jego komunikatów.
Książka Małgorzaty Leduchowskiej uczy jak być innym telesprzedawcą niż większość znudzonych pracowników call center. Zawiera mnóstwo porad i wskazówek o tym, jak:
- sprzedawać, by klient chciał z tobą rozmawiać w przyszłości i czuł się tym jedynym i wyjątkowym,
- złamać swój opór przed dzwonieniem i zbudować swój indywidualny skrypt rozmowy,
- radzić sobie z tym, co można usłyszeć po drugiej stronie słuchawki,
- stosować w telesprzedaży nowe techniki i chwyty komunikacji interpersonalnej,
- rozmawiać, by nie wciskać a sprzedawać i budować relacje z klientem.
Powyższy opis pochodzi od wydawcy.
