Testy i zadania praktyczne dla zawodu technik administracji. Realizuje treści z kwalifikacji A.68. (Obsługa klienta w jednostkach administracji). Podręcznik zawiera 5 zestawów egzaminacyjnych. Każdy zestaw składa się z 40 pytań zamkniętych oraz 5 zadań praktycznych z przykładowymi rozwiązaniami oraz wskazówkami dla ucznia. Na końcu publikacji zamieszczono klucz odpowiedzi do testów. Podręcznik autor opracował zgodnie ze standardami wymagań egzaminacyjnych oraz obecną strukturą egzaminu z kwalifikacji. Dla nauczycieli dostępne są bezpłatne materiały metodyczne - do pobrania w Klubie Nauczyciela.
