Podręcznik skierowany do uczniów kształcących się w zawodzie technik handlowiec. Realizuje treści z zakresu drugiej części kwalifikacji A.22 (Zarządzanie działalnością handlową). Książka w przystępny sposób prezentuje informacje związane z działalnością firmy handlowej. Pozwala uczniom zdobyć umiejętności prowadzenia negocjacji handlowych, zawierania umów oraz przyjmowania i rozpatrywania reklamacji. Autorka podręcznika wsparła wiedzę licznymi przykładami i ćwiczeniami, aby nauczyć kandydatów do zawodu stosowania teorii w praktyce. Dla nauczycieli dostępne są bezpłatne materiały metodyczne - do pobrania w Klubie Nauczyciela.
